Kargo politikası

JIMEN – Kargo ve Teslimat Politikası

1. Genel Sevkiyat Yönetimi JIMEN üzerinden verilen tüm siparişler, operasyonel standartlarımıza uygun olarak titizlikle paketlenmekte ve lojistik partnerlerimize teslim edilmektedir. Şirketimiz, ürünlerin güvenli ve hızlı bir şekilde tarafınıza ulaşması için en prestijli kargo firmaları ile iş birliği yapmaktadır.

2. Sipariş Hazırlık ve İşleme Süreci

  • İşleme Süresi: Verilen siparişler, ödeme onayının alınmasını takiben 1 ile 3 iş günü içerisinde işleme alınır ve kargoya hazır hale getirilir.

  • Hafta Sonu ve Tatiller: Cumartesi öğleden sonra, Pazar günleri ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü itibarıyla işleme alınmaktadır.

  • Yoğunluk Dönemleri: Kampanya dönemleri, bayramlar ve özel günlerdeki yoğunluk nedeniyle hazırlık süresinde cüzi sarkmalar yaşanabilir; bu gibi durumlarda tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.

3. Teslimat Süreleri ve Tahmini Varış

  • Yurt İçi Gönderimler: Kargo firmasına teslim edilen paketlerin tahmini teslim süresi, teslimatın yapılacağı il ve ilçeye bağlı olarak 2 ile 5 iş günü arasında değişiklik göstermektedir.

  • Mücbir Sebepler: Olumsuz hava koşulları, doğal afetler, ulaşım hatlarındaki genel aksaklıklar ve kargo firmalarından kaynaklanan gecikmelerden JIMEN sorumlu tutulamaz.

4. Kargo Ücretlendirmesi

  • Kargo ücretleri, sepet tutarına veya dönemsel kampanyalarımıza göre ödeme sayfasında (Checkout) şeffaf bir şekilde belirtilmektedir.

  • [Belirli bir tutar, örn: 2000 TL] ve üzeri alışverişlerde kargo hizmeti tarafımızca ücretsiz olarak sunulabilir. Ücretsiz kargo bareminin altında kalan siparişlerde kargo bedeli müşteriye aittir.

5. Sipariş Takibi Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiği anda, sistemde kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza "Kargo Takip Numarası" iletilecektir. Bu numara üzerinden gönderinizin anlık durumunu ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden takip etmek müşterinin sorumluluğundadır.

6. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar

  • Paket Kontrolü: Kargo görevlisi paketi teslim ederken, pakette herhangi bir yırtılma, ezilme, ıslanma veya açılma emaresi olup olmadığını kontrol etmeniz önemle rica olunur.

  • Hasar Tespit Tutanağı: Eğer paket hasarlıysa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi teslim almadan iade etmelisiniz. Tutanağı tutulmayan hasarlı paketlerde sorumluluk müşteriye geçmektedir.

7. Yanlış Adres ve Alıcının Bulunamaması

  • Müşteri tarafından sistemimize hatalı veya eksik girilen adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat gecikmelerinden veya başarısızlıklarından JIMEN sorumlu değildir.

  • Alıcının adreste bulunmaması nedeniyle kargo şubesine geri dönen paketlerin, şubede bekletilme süresi dolup tarafımıza iade edilmesi durumunda; ürünün tekrar gönderimi için oluşacak kargo bedeli müşteriden talep edilir.

8. Adres Değişikliği Sipariş kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapılması teknik olarak mümkün olmayabilir. Adres değişikliği taleplerinizi sipariş onayından hemen sonra [destek@jimen.com] adresine iletmeniz gerekmektedir.